Productos y disponibilidad: Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock, nos pondremos en contacto para ofrecer alternativas o reembolsar el pago. Precios y facturación: Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos. Se emitirá una factura electrónica por cada compra. Formas de pago: Aceptamos pagos a través de Transbank (tarjetas de débito/crédito) y transferencia bancaria. Proceso de compra: Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación. Si pagas por transferencia, el pedido se procesará una vez verificado el pago. Cancelación de pedidos: Un pedido puede ser cancelado antes de su despacho. Para hacerlo, contáctanos lo antes posible.
2. Políticas de Devoluciones y Garantía
Garantía de los productos: Todos los productos cuentan con garantía por fallas de fabricación según la normativa chilena. No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal. Devoluciones y cambios: Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con su embalaje original y con todos sus accesorios. Productos defectuosos: Si el producto presenta fallas, puedes solicitar cambio o reparación. De ser necesario, se evaluará el problema antes de proceder. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos con tu número de pedido y evidencia del problema (fotos o videos).
3. Protocolo de Envío
Métodos de despacho: Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, Blue Express y otros operadores logísticos. Tiempos de entrega: Dependen de la ubicación. En general, los envíos demoran entre 2 a 7 días hábiles. Costo de envío: Se calcula según el destino y el tamaño del paquete. En algunos casos, el cliente puede optar por pagar el flete al recibir el pedido. Seguimiento del pedido: Una vez despachado el pedido, te enviaremos un número de seguimiento para monitorear el estado del envío. Recepción del pedido: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta. Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección, se deberá pagar un nuevo envío.
4. Términos y Condiciones
Uso del sitio web: El cliente se compromete a proporcionar información veraz y a hacer un uso responsable de la plataforma. Privacidad y datos personales: La información proporcionada será utilizada solo para procesar pedidos y no será compartida con terceros sin consentimiento. Modificaciones en las políticas: Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será informado en el sitio web.
